Узкопрофильный медицинский центр
Было до начала сотрудничества: Основной поток клиентов шел по сарафанному радио и из числа постоянных. Давали рекламу в газетах. Загруженность центра – 30-45%
Стало: 73% новых клиентов. Загруженность центра – 100-120%.
Что сделано: Проведен анализ источников клиентов. Определена стоимость одного клиента из газет. Отказались от размещения в газетах.
Был проведен аудит сайта, выявлены проблемные места. Конверсия сайта на момент аудита была около 3-4%. Однако сайт вызывал доверие у постоянных клиентов. Поэтому было принято решение не разрабатывать новый сайт, а оптимизировать существующий.
По сайту были проведены следующие работы:
- • Оптимизация скорости загрузки сайта
- • Создание адаптивной (мобильной) версии сайта
- • Доработка удобства пользования (юзабилити) сайта После доработок сайта конверсия увеличилась в среднем до 22%:
После улучшения конверсии сайта, начали работы по привлечению целевого трафика. Установили системы сквозной аналитики, для оценки всех источников трафика и выделения наиболее выгодных по соотношению цена/качество. Настроили контекстную рекламу, что привело к резкому увеличению обращений в колл-центр заказчика.
После настройки колл-центра, набора и обучения дополнительного административного персонала, загруженность медицинского центра возросла на 30-40%. Конверсия колл-центра из звонка в запись повысилась до 81%. Постепенно удалось довести стоимость одной записи в центр до 0,9 доллара. Стоимость клика из рекламы постепенно удалось довести до 0,16 центов. При этом CTR составляет 19,66%.
Дальнейшим шагом стало размещение сайта на профильном портале. После размещения удалось получить дополнительно 25% записей в центр. А общую стоимость записи на прием в мед. центр уменьшили до 0,7 долларов.
После этого занялись СЕО-продвижением сайта. После 5 месяцев продвижения, посещаемость сайта из органической выдачи возросла с 40 до 120 посетителей в день. А доля клиентов из органической выдачи выросла с 8% до 25%. Что снизило общую стоимость одной записи в мед центр до 0,65 у.е.
Достигнув потолка по загруженности кардиологического центра, было принято решение постепенно уменьшать расходы на контекстную рекламу, усиливая присутствие сайта в органической выдаче и на тематическом портале.
